Privacy statement

Wij waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en dat is voor ons de reden om uiterst zorgvuldig om te gaan met de persoonsgegevens die je aan ons doorgeeft. Fruhstuk respecteert je recht op privacy. Met dit beleid informeren wij je over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan.

Wie zijn wij?

Fruhstuk is een handelsnaam van Fruhstuk B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid gevestigd aan de Borssenburgplein 157 te Amsterdam en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64315991.

Dit privacy statement is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens die wij, Fruhstuk B.V., als verwerkingsverantwoordelijke, van of over je verkrijgen op een van de hieronder beschreven momenten of manieren via een van onze websites of via een van onze merken.

Wie ben jij?

Jij bent degene die:

• onze website bezoekt en/of een reis boekt via onze website,

• zich inschrijft voor een nieuwsbrief,

• een account van ons heeft ontvangen na een reservering en deze gebruikt,

• een vraag stelt via ons contactformulier, chat of belt,

• gebruik maakt van een van onze apps,

• een offerte opvraagt voor een groepsreis,

• of gebruik maakt van een van onze andere diensten.

Welke persoonsgegevens verwerken we voor welke doeleinden?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets vertellen over jou of die we in verband kunnen brengen met jou. In het kader van onze dienstverlening, de verkoop van onze producten of wanneer je op een andere manier contact hebt met Fruhstuk, leggen wij persoonsgegevens vast.

Gegevens die wij verwerken:

• naam

• adres

• e-mailadres

• telefoonnummer

Deze zijn nodig om bijvoorbeeld een boeking te maken.

Doeleinden van verwerking:

● Om je reis te kunnen boeken, uitvoeren, factureren en/of je opgegeven voorkeuren te kunnen verzorgen

• klantgegevens, contactgegevens, reserveringsgegevens, betalingsgegevens van persoon1 of persoon2

• voorkeuren zoals skilessen, skihuur

• medische gegevens (bijv. bagage of gezondheid) indien opgegeven

• IP-adres voor validatie

• links naar externe leveranciers (zoals taxi of parking) vallen onder verantwoordelijkheid van de leverancier

● Om je account (indien beschikbaar) te kunnen onderhouden

• reserveringsgegevens worden gekoppeld aan je account

• inzicht in reisinfo, klantgegevens, betalingen en facturen

● In geval van calamiteiten

• contactgegevens van jezelf of een thuisblijver worden gebruikt om je te bereiken

● Voor analyse van website- en appgebruik

• gebruiksdata en gedrag via analytische cookies

• logbestanden zoals foutmeldingen

• ingevulde gegevens worden tijdelijk opgeslagen bij technische storingen

● Voor afhandeling van klachten of verzoeken

• contactgegevens voor opvolging en verbetering van dienstverlening

● Bij aanvragen van offertes voor groepsreizen

• persoonsgegevens van hoofdboeker en opgegeven voorkeuren

● Kwaliteitsborging

• IP-adres voor logging of validatie

• externe online betalingen via aangesloten leveranciers

● Voor campagnes en advertenties

• e-mailadres en telefoonnummer (mits toestemming gegeven)

• nieuwsbrieven (opt-out via link in e-mail)

● Voor sfeerimpressies en promotie

• beeld- en geluidsmateriaal kan op website, social media, brochures of partnerwebsites worden geplaatst

• geen verkoop of deling met derden

Wie ontvangen jouw persoonsgegevens?

• Medewerkers van Fruhstuk B.V. (Nederland en lokale kantoren)

• Dienstverleners zoals luchtvaartmaatschappijen, vervoerders, accommodatie-eigenaren, reisleiders

• Partijen buiten de EER (indien noodzakelijk)

• Overheidsinstanties (bijv. grenscontrole, immigratie)

• Externe partijen (zoals marketingbureaus, developers, payment providers)

Op basis van welke grondslagen verwerken we je persoonsgegevens?

• Noodzakelijk voor uitvoering van een overeenkomst

• Wettelijke verplichting

• Gerechtvaardigd belang (zoals marketing)

• Uitdrukkelijke toestemming voor bijzondere of aanvullende gegevens

Toestemming kan worden ingetrokken (zie “Jouw privacy rechten”).

Bewaartermijn

• Gegevens m.b.t. reisovereenkomst: max. 10 jaar (fiscale bewaarplicht)

• Persoonsgegevens voor commerciële doeleinden: direct verwijderd na bezwaar

• Mijn Fruhstuk-account: actief tot 2 jaar na laatste reis

• E-mailcorrespondentie: 999 dagen bewaard

Jouw privacy rechten

Je kunt de volgende rechten uitoefenen:

• Bezwaar maken tegen verwerking

• Persoonsgegevens laten wijzigen of aanvullen

• Verzoek tot verwijdering (rekening houdend met wettelijke verplichtingen)

• Beperken van verwerking

• Persoonsgegevens opvragen of overdragen

• Inzage in persoonsgegevens (via “Mijn Account”, indien beschikbaar)

• Recht op menselijke tussenkomst bij geautomatiseerde besluiten

Contact: info@fruhstuk.nl
Stuur bij je verzoek een kopie van je paspoort mee (foto + BSN afgeschermd).

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacy statement aanpassen. Raadpleeg regelmatig deze pagina.
Laatste update: 05 augustus 2019

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals:

• SSL-beveiligde verbinding

• Verwerkersovereenkomsten met dienstverleners

Melden datalek

Een datalek is verlies of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens.

Melding doen? Mail ons via: info@fruhstuk.nl

Contact

Vragen of opmerkingen over dit privacy statement?
Neem contact op via: info@fruhstuk.nl

Voetnoten:

1. Persoon1: de hoofdboeker, degene die de reis boekt en/of zich direct individueel registreert

2. Persoon2: medereizigers die worden opgevoerd door de hoofdboeker en mee op reis gaan